to read complaints and reviews, or file yours. 
02.11.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kullandığım 6120421651 numaralı ihtiyaç kredisi işlemi sırasında, onayım olmadan hesabımdan 2500 TL tutarında Ferdi Kaza Sigortası ücreti kesildi (Poliçe No: 11689241). Kredi başvurusu sırasında, Ferdi Kaza Sigortası'nın kredi kullanımına bağlı olmadığı ve dilediğim zaman iptal edebileceğim açıkça belirtilmişti. Buna rağmen, mobil bankacılıktan iptal talebinde bulunduğumda “Söz konusu poliçenin açık kredi olduğundan iptal edilemeyeceği” uyarısı ile karşılaştım ve işlemi tamamlayamadım.
Yaşadığım bu sorunu hem Ankara Hava Kuvvetleri Şubesi'ne hem de müşteri hizmetlerine ilettim. Müşteri hizmetleri, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve bağlı olduğum şubeye gitmem gerektiğini belirtti. Şubeden de herhangi bir çözüm sunulmadı ve sigortanın iptali konusunda destek alamadım.
Ayrıca, kredi kullanımı sırasında hayat sigortası primi adı altında 211,91 TL daha hesabımdan kesildi. Bu ücret için E-Devlet üzerinden şikayette bulundum ve iadesi sağlandı. Ancak Ferdi Kaza Sigortası için aynı çözüm sunulmadı.
Kredi kullanımı sırasında bana sunulan sözleşmede ve bilgilendirme ekranında, Ferdi Kaza Sigortası'nın zorunlu olmadığı ve iptal edilebileceği açıkça yazıyordu. Buna rağmen iptal hakkım engellenmiştir.
Ferdi Kaza Sigortası'nın iptal edilmesini ve kesilen 2500 TL tutarındaki poliçe ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
24 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 100.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandıktan hemen sonra adıma bir adet hayat sigortası ve bir adet Ferdi Kaza Sigortası poliçesi oluşturuldu. Ferdi kaza sigortasının iptal edilmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak ş...
24 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 112.000 Tl ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandıktan hemen sonra adıma bir adet hayat sigortası ve bir adet Ferdi Kaza Sigortası poliçesi oluşturuldu. (Poliçe No: 11380029) Ferdi kaza sigortasının iptal edilmesi için müşteri hizmetler...
04.11.2025 tarihinde VakıfBank Mobil Bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Hayat sigortası dışında, bilgim ve isteğim dışında 7.500 TL tutarında Ferdi Kaza Sigortası poliçesi oluşturulmuş ve bu tutar kredi tutarımdan kesilmiştir. 11792072 numaralı bu poliçenin iptali için hem müşter...
Yorumlar