to read complaints and reviews, or file yours. 
04 Mayıs’ta Ebebek online mağazadan Baby Toys Scooter siparişi verdim, 07 Mayıs’ta ürün elime ulaştı. Siparişim 5835****42 numaralı sipariştir. Ürünü ilk açtığımızda yavaş sürüldüğü zaman sağ tekerleğin ışığı yanmıyor, sol tekerleğin ışığı ise normal şekilde yanıyordu. Bunun üzerine iade talebi açtık ancak “çok da dert etmeyelim, iade ile uğraşmayalım” diyerek ürünü kullanmaya devam ettik.
Ürünü sadece 2 gün kullandıktan sonra bu kez çocuğun ayağını koyduğu kısımdaki ışıklandırma tamamen çalışmamaya başladı. İlk aldığımızda bu kısım yanıyordu, sonra tamamen söndü. Ürünün fiyatına baktığımda yükseldiğini gördüğüm için bu defa iade değil, sorunsuz bir ürünle değişim talep etmek istedim. Bunun için online sistemden mevcut iade talebini iptal etmeye çalıştım ancak iptal edemedim.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlatarak iade talebimin iptal edilmesini ve değişim talebi açılmasını istedim. Bana sistemde sorun olduğunu, dönüş yapılacağını söylediler. Daha sonra dönüş yapıp iade talebinin iptal edildiğini belirttiler fakat ben sisteme girip değişim yapmak istediğimde yine işlem yapamadım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “acil talebiniz oluşturuldu” denmesine rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı ve süreç bir sonuca bağlanmadı.
Ürünü alalı henüz 7 gün olmuşken ve toplamda 3 günden fazladır bu sorunla uğraşıyorken hâlâ bir çözüm üretilememesini kabul edemiyorum. Çocuğum Scooter sürmek için bekliyor, ben ise müşteri hizmetleriyle telefon trafiği yaşamak zorunda kalıyorum. Müşteri temsilcisine mağazadan değişim yapılıp yapılamayacağını sorduğumda “evet, yapılabilir ama ürün hasar aldıysa olmaz, tekrar satışa koyamayız” gibi bir cevap aldım. Sadece 7 günde ne tür bir hasar bekleniyor, bunu gerçekten anlayamıyorum. Üstelik bu bir çocuk ürünü ve ışıklandırması çalışmayan bir ürünü nasıl tekrar satmayı düşünebiliyorsunuz?
Ürünün 2 yıl garantisi olmasına ve 7 günlük kullanım süresine rağmen, hem online sistemden hem müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım, süreç sürekli oyalamaya dönüşmüş durumda. Sorunumun acilen giderilmesini ve arızalı scooterın, ışıklandırmaları sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle Ebebek’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Bebeğimizin doğumundan beri Molfix Premium bebek bezi kullanıyoruz. Ancak bu ürünün ismi daha sonra Smart olarak değiştirildi ve bu yeni ürünü de denedik; memnun kalmadığımız için tekrar eski Premium olan ürüne dönmek istedik. Bu nedenle 8 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, ebebek satıcısı...
E-bebek internet sitesi üzerinden 05.03.2026 tarihinde 5835****67 numaralı siparişim ile 5 kutu Mamamil 2 numara bebek maması aldım. Daha önce 2 kutu aynı mamadan kullanıyorduk, onlar bitmeden yeni sipariş verdik. Yeni açtığımız kutulardan sonra bebeğimizde aşırı derecede kabızlık ve ciddi huzursuzl...
20 Ağustos’ta Ebebek üzerinden sipariş ettiğim Tuffex marka 5’li banyo tuvalet setinin pembe rengini istememe rağmen, tarafıma mavi renk ürün gönderildi. Sipariş numaram: 5829***810. Ürün elime ulaştığı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana, hatanın kendilerinden kaynaklandığı, ür...
Ebebek uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Ödeme sayfasına gelince hepsipay ile ödemelerde %25 tekstil indirimi yazısını görünce ödememi hepsipay üzerinden yaptım fakat herhangi bir fiyat düşüşü yaşanmadı fakat sipariş oluşturuldu. Sayfada ve bilgilendirme kısminda kampanya ile ilgili hiçbir bilg...
25.02.2026 tarihinde Ebebek online üzerinden oğluma Uji Safari 6v akülü ATV satın aldım, ürün 5 Mart’ta elime ulaştı. Ancak ürünün içinden uzaktan kumandası çıkmadı. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum, yaklaşık 10 gün sonra dönüş yapıldı ve ürünü değişim yapabileceklerini söylediler....
Yorumlar