Garanti Kapsamındaki Bebek Arabası Arızası Ücretsiz Onarım Talebi

Kraft marka Kenya Travel Sistem bebek arabasını yaklaşık 1,5 yıl önce Bebe Çeyiz’den satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken sağ tekerin rulmanı dağıldı; bundan kaynaklı olarak ön panelde de sorun oluştu ve bebek arabasını kullanamaz hâle geldik. Yaklaşık iki hafta önce yaşadığımız bu sorun için ürünü Halkalı Kraft yetkili servisine götürdük.

Serviste bize, bebek arabasının darbe aldığı, “Uçağa mı verdiniz?” gibi ifadelerle kullanım kaynaklı bir hasar olduğu söylendi. Ön panelin değişmesi gerektiğini, arka yan desteğin de kaynaktan koptuğunu belirterek bunların hiçbirini garanti kapsamına almayıp 3.500 TL ücret talep ettiler. Oysa ürünümüzü özenle kullandık, böyle bir darbeye maruz bırakmadık ve bu sorunların kullanıcı hatası olmadığını düşünüyoruz.

FB 42024000002146 fatura numarasıyla kayıtlı, garanti süresi devam eden ürünüm için bu arızaların garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bebek arabamın ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum. Kullanıcı hatası olmayan bir durum için yüksek onarım ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve aksi takdirde hukuki haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.