to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Hesabımdan 11340 TL Kazandıran Tarife Kesintisi Yapıldı
15 Eylül 2025 tarihinde saat 20.20’de VakıfBank internet bankacılığı üzerinden Skylimit kredi kullandım. Krediyi kullanmamın ardından, Kazandıran Tarife adı altında 11.340 TL hesabımdan kesildiğini fark ettim. Bu ücretin neden kesildiğine dair herhangi bir onayım veya rızam yoktur. Kredi başvurusu sırasında böyle bir ücret alınacağıyla ilgili bir bilgilendirme görmedim ve bu konuda bana açıkça bilgi verilmedi.
Kesinti sonrası hemen telefon bankacılığı ile müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri temsilcisi, şubeye gitmem gerektiğini belirterek yardımcı olamadı. Kredi kullanımında hayat sigortası ve kredi tahsis ücreti dışında başka bir ödeme yapmadım; Kazandıran Tarife kesintisiyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve bu işleme onay vermedim.
Kazandıran Tarife adı altında kesilen 11.340 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkililerin şikayetimi inceleyerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Kesinti iade edildi. Hızlı dönüş ve ilginize teşekkür ederim.
İlginize teşekkür ederim
