Bilgi Ve Onayım Olmadan Yapılan Kazandıran Tarife Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

15/09/2025 tarihinde VakıfBank Mobil Bankacılık üzerinden Sky Limit kullanarak 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi hesabıma geçtikten sonra hesap hareketlerimi incelediğimde, kredi tahsis ücreti ve kredi hayat sigortası dışında “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında 5.670 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Kredi başvurusu sırasında veya kredi kullanım aşamasında, Kazandıran Tarife kapsamında herhangi bir ücret kesileceğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı.

Mobil bankacılık üzerinden başvuru yaptığım için yalnızca dijital onay verdim; bu onayda da böyle bir kesintiden bahsedilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen yaklaşık 15 dakika beklememe rağmen görüşme sağlayamadım. İnternette yaptığım araştırmada da birçok kişinin benzer mağduriyet yaşadığını gördüm.

Krediye ait müşteri numaram: 445006465460’dır. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu Kazandıran Tarife kesintisinin haksız ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyor, 5.670 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.