to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Hepsiburada Premium Üyelik Ücreti Kesilmiş
Hepsiburada Premium üyeliğim olmamasına rağmen, Ekim 2024’ten bu yana her ay hesabımdan 50 TL olmak üzere toplamda 11 ay boyunca 550 TL çekildiğini fark ettim. Bu ödemeler, alışverişlerimden bağımsız olarak, VakıfBank’a ait 6501********0267 numaralı kredi kartımdan “Hepsipay” adı altında yapılmış. Örneğin, 23.07.2025 tarihinde saat 17:59’da, iş yeri no: 1802314949 ve pos no: 67B209E7 ile yine 50 TL çekilmiş. Kredi kartı ekstrelerimde bu ödemeler net şekilde görülüyor ancak herhangi bir üyelik başlatmadım ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı.
Hepsiburada ile henüz iletişime geçmedim. Tarafıma ait olmayan bu üyelik veya ödemelerle ilgili olarak, toplamda çekilen 550 TL’nin iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayetim konu hakkında ilgili kuruluş olan Hepsiburada yetkililerine iletilmiştir. VakıfBank tarafından konuyla ilgili gerekli inceleme başlatıldığı sistemin incelendiği bilgisi verilmiştir.
