to read complaints and reviews, or file yours.
06 Ekim 2025 tarihinde saat 19.11’de VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında, herhangi bir bilgilendirme veya onay alınmadan hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 9.072 TL tutarında bir ücret kesintisi gerçekleştirildi. Bu kesintiyle ilgili tarafıma önceden SMS, onay ekranı veya herhangi bir bilgilendirme sunulmadı.
Durumu fark ettiğimde hemen VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve gerekirse kredinin iptal edilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetlerinden, kredi iptal edilse bile bu ücretin iade edilmeyeceği yönünde bir açıklama aldım. 14 gün içinde krediden cayma hakkım olmasına rağmen, sadece 5 dakika içinde müşteri hizmetlerini aradığımda krediyi iptal etseler dahi ücretin iade edilmeyeceği söylendi. Bu uygulamanın yasal olmadığını düşünüyorum. Böyle bir işleme hiçbir şekilde onayım yoktur ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Kazandıran Tarife kapsamında yapılan 9.072 TL’lik kesintinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde kredi ve tüm müşteri işlemlerimi iptal etmelerini istiyorum. Ayrıca, herhangi bir dönüş alamazsam Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Müşteri numaram: 445010093473.
19 Eylül 2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 400.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredim hesabıma yatırıldıktan hemen sonra, onayım olmadan 11.340,00 TL “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücreti” adı altında hesabımdan kesilmiştir. Kredi kullanım sürecinde bu tarife ile ilgili h...
20.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında, seçenekler arasında veya herhangi bir bilgilendirme ekranında ek bir ücret ya da kesinti yapılacağına dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Ancak kredim hesabıma geçtikt...
16.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 110.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında, seçenekler arasında “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında herhangi bir kesinti yapılacağı belirtilmemişti. Ancak kredi onaylandıktan sonra hesabımdan 9.072 T...
16.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Kredim onaylandıktan sonra “Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 9.072 TL tutarında bir ücret kesildi. Başvuru sırasında bu ücretle ilgili herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı ve onay vermediğim tak...
Yorumlar