to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kazandıran Tarife Ücreti Kesintisi Ve İade Sorunu
19 Eylül 2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 400.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredim hesabıma yatırıldıktan hemen sonra, onayım olmadan 11.340,00 TL “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücreti” adı altında hesabımdan kesilmiştir. Kredi kullanım sürecinde bu tarife ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tarafımdan sözlü veya yazılı hiçbir onay alınmadı.
Bu ücret kesintisiyle ilk kez karşılaşıyorum ve kredi kapatma işlemini 18 Ekim 2025 tarihinde gerçekleştirdim. Ancak, kapatma işlemi sırasında veya sonrasında banka tarafından ücretin iadesine ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret tarafıma iade edilmedi.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 4/3. Maddesi ve BDDK’nın ilgili yönetmelikleri gereği, onayım olmadan yapılan bu ücret kesintisinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Onayım dışında kesilen 11.340,00 TL “Kazandıran Tarife Ücreti” nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Kredi Bilgilerim:
Kredi Hesap No: 444004212189
Kredi Tutarı: 400.000 TL
Kredi Tarihi: 19.09.2025
Kredi Kapatma Tarihi: 18.10.2025
Şube: Çatalca Şubesi
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
