Trendyol’da Arızalı Ürün İadesi Sonrası 25 Gün Bekleme Ve Para İadesi Yapılmaması

Trendyol üzerinden Eslem AVM’den Sinbo hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü çeyizim için almıştım, elime geçince denediğimde cihazın çalışmadığını fark ettim. Ürün arızalı çıktığı için 7 Mart tarihinde iade işlemi başlattım.

İade talebim ürünün iade iptal süresi içerisindeydi ve benden ekstra bir belge ya da evrak istenmedi. Ancak buna rağmen yaklaşık 25 gün boyunca bekletildim, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 29 Mart’ta dönüş sağlandı fakat süreç boyunca firma benimle doğrudan hiçbir şekilde iletişime geçmedi, tüm iletişimi Trendyol üzerinden kurmaya çalıştım ve muhatap bulamadım.

Ürünü zamanında ve kurallara uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen hem param iade edilmedi hem de süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da sorunsuz, çalışır durumda yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.