Dyson V10 Süpürge Kırık Halı Başlığı Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Trendyol Dyson mağazasından aldığım Dyson V10 süpürgemin halı süpürme başlığı yaklaşık 2 haftadır kırık durumda. Ürünün kendi garantisi devam etmesine ve Trendyol üzerinden ayrıca ücretli garanti de yaptırmış olmama rağmen, Dyson bu parçayı karşılamıyor; Trendyol’a ise derdimi anlatabileceğim bir müşteri danışmanına hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Trendyol müşteri hizmetlerini ve uygulama üzerinden destek kanallarını denememe rağmen, sorunumu aktarabileceğim bir muhatap bulamıyor olmam beni mağdur ediyor. Hem Dyson garantisi hem de Trendyol üzerinden satın aldığım ek garanti varken, halı başlığının bu şekilde sahipsiz kalması kabul edilebilir bir durum değil.

Dyson V10 süpürgemin kırılan halı süpürme başlığının, mevcut garanti ve Trendyol üzerinden yaptığım ücretli garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.