to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Yapılan Ferdi Kaza Sigortası Ve Hesabımdan Para Çekilmesi
VakıfBank üzerinden online olarak kredi kullandım. Kredi kullanımı sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım olmadan 13123172 poliçe numaralı Ferdi Kaza Sigortası yapıldığını ve hesabımdan 7.500 TL çekildiğini fark ettim. Bu durum kredi kullanımı sonrası çok kısa bir süre içinde gerçekleştiği için, yaklaşık 5 dakika içinde müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede üç farklı kişiye aktarıldıktan sonra zorunlu olmayan bu sigortanın iptali için talep oluşturulduğu, konunun şubeyle ilgili olduğu ve Adana Turgut Özal Şubesi’nin ilgileneceği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Mesai bitimine yakın saatte şubeyi aradığımda da telefona cevap verilmedi ve süreç tamamen benim takip etmeme bırakılmış oldu.
Onayım dışında yapılan bu ferdi kaza sigortasının iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 7.500 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Cuma günü öğlen saatinde yapılan müşteri hizmetleri ile görüşme ve sonrasında talebimle ilgili hala bir dönüş ve iptal gerçekleştirilmemiştir. Şubeyi de ayrıca aradığım halde cevap alamadım. Basit bir iade işlemi kaç gün daha sürecek acaba...!
Geçte olsa sorun çözüme kavuştu.
