to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vodafone ev internet aboneliğimde son günlerde sürekli tekrar eden bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İstanbul Güngören’deki adresimde internetim pazar gününden beri iki kez aynı şekilde kesildi ve bu kesintiler artık sık yaşanmaya başladı. Şu anda da internetim tamamen kesik ve kullanamıyorum, işimi internet üzerinden yürüttüğüm için şu an çalışamıyor ve mağdur oluyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen benimle yeterince ilgilenilmedi ve sorunum kalıcı olarak çözülemedi. Ev internetimi düzenli kullanmam gerekirken, bu uzun süreli ve tekrarlayan kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İnternet hizmetimin derhal açılmasını, bağlantı sorununun acilen ve kalıcı olarak giderilmesini ve kesinti yaşadığım günler nedeniyle oluşan mağduriyetimin faturama yansıtılmadan telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti aboneliğimde son dönemde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu pazar günü saat 15:00 civarından beri internetim kesik ve üç gündür sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Zaman zaman tamamen internet gitmekle kalmıyor, geldiğinde de sık sık kopma ve ciddi hız düşüklükleri oluyor. Bu sorun geçen hafta da yaşanmıştı ve süreklilik göstermeye başladı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak ne telefonlarıma geri dönüş yapıldı ne de yaşadığım mağduriyet ciddiye alındı. Herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, sorunumun ne zaman giderileceğine dair de net bir bilgi verilmediğini belirtmek isterim.
Vodafone’dan beklentim, ev internetimin derhal açılması ve bağlantımın kesinti ve hız problemi olmadan, stabil bir şekilde çalışacak hale getirilmesidir. Sürekli tekrarlanan bu sorunların acilen çözülmesini, gerekli ise teknik ekibin yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
