Turkcell Superonline 1000 Mbps Hız Vaadi Gerçekleşmemesi

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında olduğu belirtilen fiber internet paketine yaklaşık üç gün önce geçiş yaptım. Ancak bağlantı hızım, hem Turkcell uygulaması üzerinden hem de speedtest.net üzerinden yaptığım ölçümlerde hiçbir zaman 300–350 Mbps’in üzerine çıkmadı.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, tarafıma hızımın 900–950 Mbps olarak göründüğü söylendi. Buna rağmen kendi yaptığım tüm hız testlerinde bu değerlere yaklaştığını dahi göremiyorum ve vaat edilen 1000 Mbps hizmeti fiilen alamıyorum.

Turkcell Superonline’dan, tarafıma satılan 1000 Mbps fiber paketinin gerçek hızına ulaşmasını ve altyapı/bağlantı tarafında gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.