to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Destek Borcu E-Devlet’te Hâlâ Borç Olarak Görülüyor
VakıfBank’tan pandemi döneminde aldığım 2.000 TL’lik destek borcunu 2021 yılı Ağustos ayı civarında tarafıma gönderilen Ensar Vakfı’na ait bir IBAN’a havale/EFT yaparak ödedim. Bu ödemeye rağmen E-Devlet’te aynı borca ilişkin iki ayrı dosya hâlâ açık görünüyor ve benden hâlâ ücret talep ediliyor.
Ödemeyi yaptıktan sonra durumu sonradan fark ettim ve bankaya borç durumumu sormak için başvurduğumda, sistemde hâlâ borçlu göründüğümü söylediler. Ben bu borcu daha önce ödediğimi belirtmeme rağmen, herhangi bir düzeltme yapılmadı. Aradan zaman geçtiği için elimde artık dekont yok ve parayı tam olarak hangi hesaptan gönderdiğimi de hatırlamıyorum. Ensar Vakfı’nı da aradığımda sorumluluk almadıklarını, tarafların birbirinin üzerine attığını görüyorum ve yıllardır bu konuda net bir muhatap bulamıyorum.
Zaten ödemiş olduğum bu borcun VakıfBank ve ilgili kurumlarca sistem üzerinden tamamen kapatılmasını, E-Devlet’te açık görünen iki dosyanın da silinmesini ve tarafıma borcum olmadığına dair resmi bir yazı verilmesini istiyorum. Yıllardır süren mağduriyetimin giderilmesini ve konunun araştırılarak sorumluların tespit edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
