Torima CMR 51 Cihazında Sürekli Cızırtılı Ses Ve Kayıt Sorunu

Trendyol üzerinden Torima cmr 51 model ürünü 8 Eylül’de satın aldım ve 11 Eylül’de elime ulaştı. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden beri cihaz çalışırken sürekli cızırtılı ses geliyor, ayrıca video çekerken tuş seslerini de algılıyor ve kendi sesimi de cızırtılı, bozuk şekilde kaydediyor.

Bu durum üzerine teknik servisi aradığımda, anlattığım sorunun normal olmadığını ve ürünün iade edilmesi gerektiğini söylediler. Ben de iki kez iade talebi oluşturdum fakat her iki iade talebim de reddedildi. Sonrasında tekrar görüştüğümde ürünün tamir edildiği söylendi ancak bugün elime ulaşan üründe hâlâ aynı sorun devam ediyor. Servis formunda “arıza bulunamadı” yazmasına rağmen, cihazı kullandığımda cızırtılı ses ve tuş seslerinin kaydı sorunu aynen sürüyor.

Kayıt kalitesi bozuk ve kullanım amacıma uygun olmayan bu ürün için, yaşadığım sorunların dikkate alınıp gerçekten incelenmesini, ayıplı olduğu kabul edilerek ücret iadesi ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.