Kiwipets Otomatik Kedi Tuvaletlerinde Sürekli Sızıntı Ve Kırılma Sorunu

Kiwipets’ten farklı zamanlarda toplam 4 adet otomatik kedi tuvaleti aldım ve hepsinde benzer sorunlar yaşıyorum. Cihazların arasındaki açıklıklar nedeniyle kedilerimin idrarı alta akıyor, aradaki boşluklardan kum dökülüyor ve bazı yerlerde kırılmalar oluşuyor. Bu durum hem hijyen açısından sorun yaratıyor hem de ürünü kullanılamaz hale getiriyor.

Yaklaşık 1 yıldan uzun süredir bu problem devam ediyor. Bir cihazı daha önce servise gönderdim, “tamir ettik” diyerek geri yolladılar ancak ürünü bantlayarak geçici bir çözüm üretmişler. Kullandıkça bantlar tekrar açıldı ve sorun aynen devam etti. Tamir edildi denilerek gönderilen üründe kullanılan bantlar, cihaz döner şekilde çalıştığı için zamanla tekrar açıldı ve ürün fotoğrafta görüldüğü gibi çatlak ve dağınık bir hale geldi. Servis süreçleri de son derece yetersiz; kendi yaptıkları işlem için bile tekrar tekrar form doldurup göndermemi istiyorlar, çözüm odaklı davranmıyorlar.

Tüm bu cihazlar garantili olmasına rağmen 1 yıl dolmadan bozuluyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Bozuk ve sorunlu ürünlerimin garanti kapsamında incelenerek gerekli onarımın düzgün şekilde yapılmasını, mümkünse kalıcı ve sorunsuz bir çözüm üretilmesini veya gerektiği yerde ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.