Teslimat Denemesi Yapılmadan Sipariş İade Sürecine Sokuldu

SuperStep üzerinden verdiğim Converse siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi. Bugün sabah “kargonuz dağıtıma çıktı” SMS’i almama rağmen, ürün adresime hiç getirilmeden kısa süre sonra “teslim edilemedi, iade sürecine alındı” şeklinde mesaj geldi. Tüm gün adresimde olmama rağmen ne arandım ne de kapıma gelindi, buna rağmen sanki teslimat denenmiş gibi gösterilerek ürünüm iade sürecine sokuldu.

Hepsijet’ten gelen mesajlarda gönderimin teslim edilemediği ve iade edildiği yazıyor, ancak bana hiçbir şekilde teslimat denemesi yapılmadı. SuperStep tarafına da durumu iletmeme rağmen şu ana kadar sorunu çözen ya da tatmin edici bir açıklama yapan olmadı. Ürünü hala beklerken, keyfim dışında iptal/iade sürecine zorlanıyorum.

Hepsijet’ten sps2228111 takip numaralı gönderim ve SuperStep’ten 8337221406312606 numaralı siparişim için, ürünümün hızlıca yeniden adrese gönderilmesini ve gerçekten teslimat denemesi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin benim mağduriyetimi giderecek şekilde incelenmesini ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.