to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptım Ürün Gelmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamadım Ve İade İstiyorum
07.01.2026 tarihinde Rüyaçocuk isimli internet sitesinden toplam 3.002 TL tutarında ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında sistem beni EFT/havale ile ödeme yapmaya yönlendirdi ve ben de ödemeyi VakıfBank üzerinden İ****** D**** adına yaptım.
Ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen tarafıma herhangi bir sipariş onayı, takip numarası, fatura ya da bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Bunun üzerine hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir süre sonra hiçbir şekilde dönüş alamadım ve engellendiğimi fark ettim.
Ödemesini yaptığım halde ne ürünüm gönderildi ne de muhatap bulabiliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ödediğim 3.002 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bende aynı mağduriyeti dün akşam yaşadım