Garanti Kapsamında Mikrofon Arızası Çözülmedi, Telefon Değişimi Talep Ediyorum

Apple’dan aldığım iPhone 17 model telefonumun garantisi devam etmesine rağmen yaşadığım arıza bir türlü çözülemiyor. Yaklaşık iki ay önce mikrofon arızası başladı, karşı taraf sesimi düzgün duymamaya başladı.

Temmuz’un 15’inde telefonu yetkili servise gönderdim, mikrofonun bozuk olduğu tespit edildi ve değişti. Cihazım yaklaşık 7 Ağustos’ta bana teslim edildi. Ancak telefonu kullanmaya başladığımda mikrofon sorununun düzelmediğini, sorunun aralıklı olarak devam ettiğini gördüm. Telefon görüşmelerinde karşı taraf zaman zaman sesimi hiç duymuyor veya çok kısık duyuyor fakat Siri ve dikte gibi özelliklerde mikrofon sorunsuz çalışıyor.

Bunun üzerine cihazı iki gün sonra tekrar servise gönderdim ve bu kez yaklaşık üç hafta sonunda, telefonda herhangi bir arıza bulunamadığı söylenerek aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Hem yetkili servisle hem de Apple destek hattı ile görüştüm ancak mikrofon arızası devam etmesine rağmen telefonum değiştirilmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Garanti kapsamında, iki kez servise gitmiş ve aynı sorunu yaşamaya devam eden bir cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi ve telefonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cihaz değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini rica ediyorum.