Garanti Kapsamında Çözülmeyen Mouse Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Havit MS966wb model mouse’u 2 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün üzerinde 2 yıl garanti ibaresi bulunmasına rağmen daha 1 yıl bile dolmadan bozuldu. Mouse’un ışıkları kendi kendine tuhaf renklere geçiyor, hızlı şekilde yanıp sönüyor ve normal çalışmıyor. Ayrıca şarj etmek için kabloyu taktığım anda sürekli bağlantısı kopuyor, stabil şekilde kullanamıyorum. Aynı sorunu üç farklı şarj aleti ile denememe rağmen yaşadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak teknik destek veya müşteri hizmetleri kanallarından bir dönüş alamadım. Ürünün 2 yıl garantili olmasına rağmen iade veya değişim süreci de işletilmedi. Bozuk olan bu ürünün garanti kapsamında incelenerek tamir edilmesini ya da mümkünse yenisi ile değiştirilmesini, aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.