PTT Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi Nedeniyle Mağduriyet

PTT Kargo ile yaşadığım sorumsuzluk ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kp06722727591 takip numaralı, içinde gıda ürünleri bulunan kargom 12.10.2026 tarihinde sisteme kabul edildi ve 13.10.2026 günü saat 10.00’da Denizli Pamukkale’deki adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı olarak göründü. Tüm gün evde olmama ve kargoyu beklememe rağmen ne kapıma gelen oldu ne de arayan bir görevliyle görüştüm, ayrıca SMS yoluyla da hiçbir bilgilendirme almadım.

14 Ekim tarihinde de aynı şekilde teslimat yapılmadı, yine arama ya da kısa mesajla bilgilendirilmedim. Canlı desteğe bağlandığımda ise müşteri temsilcisi yardımcı olmak yerine tersledi ve görüşmeyi yüzüme kapattı. Sonraki gün de teslimat gerçekleşmedi, herhangi bir açıklama yapılmadı ve telefonla aradığımda da ulaşabildiğim, bilgi veren kimse olmadı.

İçinde gıda ürünü bulunan ve hediye olarak gönderilmiş bu kargonun gecikmesi nedeniyle bozulma riski ortaya çıktı, hem benim hem de hediyeyi bekleyen kişi için ciddi bir mağduriyet oluştu. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle dağıtım sürecinde arama, SMS ve müşteri temsilcisi tarafında yaşanan ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.