Mastercard Platinum Plus Kartımla Yaptığım Harcama, Yanlış Troy Express Kartı Tespitiyle Reddedildi

VakıfBank’ın düzenlemiş olduğu “Mastercard logolu VakıfBank Platinum Plus kredi kartı ile 1-15 Temmuz 2026 tarihleri arasında giyim sektöründe tek seferde 7.000 TL ve üzeri harcama yapan kart sahiplerine Carrefour mağazalarında geçerli 1.000 TL hediye çeki” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına uygun olarak 13.07.2026 tarihinde sonu 4591 ile biten kredi kartımla giyim sektöründe 7.506,30 TL tutarında tek seferlik harcama gerçekleştirdim.

Kampanya kapsamında taahhüt edilen 1.000 TL’lik Carrefour hediye çeki belirtilen tarihlerde tarafıma tanımlanmayınca bankanızla iletişime geçerek talep oluşturdum. Bana gönderilen e-postada ise, 10218179 başvuru numarasıyla, harcama yaptığım kartın “Troy Express” olduğu iddia edilerek kampanya ödülünü kazanmadığım belirtilmiştir.

Bu değerlendirme hatalıdır. Sonu 4591 ile biten kartım, mobil bankacılık ekranımda ve bankanız sistemlerinde açıkça görülebileceği üzere “Troy Express” değil, kampanya şartlarında geçen Mastercard logolu Anında Platinum Plus kredi kartıdır. Kart tipine ilişkin bu yanlış tespit nedeniyle kampanya hakkımın reddedilmesi beni hem şaşırtmış hem de mağdur etmiştir.

Mobil bankacılık kayıtlarım ve kredi kartı ekstrem üzerinden gerekli incelemenin yeniden yapılmasını, kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdiğim bu işlemim için hak etmiş olduğum 1.000 TL’lik Carrefour hediye çekinin gecikmeksizin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.