Digiturk Alıcıda Sürekli E52-32 Hata Kodu Ve Ücretsiz Teknik Servis İsteği

Digiturk kullanıcısıyım ve yaklaşık 10 gündür televizyonumda birçok kanalda sürekli olarak e52-32 hata kodunu alıyorum. Bazı TV kanalları sorunsuz izlenebilirken, özellikle bazı kanallarda bu hata çıkıyor ve yayın alamıyorum. Ekranda sinyal seviyesinde azalma olduğu yazıyor, ancak aynı uydu kablosunu başka bir alıcıya bağladığımda kanalları sorunsuz bir şekilde izleyebiliyorum. Bu durum, sorunun Digiturk’ün cihazından veya yayınından kaynaklandığını gösteriyor.

Ekranda çıkan hata kodunun altında yazan tüm komutları tek tek uyguladım, uydu alıcısını ve televizyonu defalarca kapatıp açtım, kablo kontrollerini yaptım, buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hem telefonda yaptıkları yönlendirmeleri uyguladım hem de bizzat yeniden kurulum yaptırdılar, ancak buna rağmen sorun devam etti ve bazı kanallarda hâlâ yayın yok.

Müşteri hizmetleri, problemin çözümü için teknik servis yönlendirilmesi gerektiğini, bunun için de 700 TL teknik servis ücreti olduğunu iletti. Satmış olduğunuz veya kullanımına sunduğunuz cihaz arızalıysa, bu arızanın bedelini benim ödememi kabul etmiyorum. Yayın alamadığım kanallar ve bu süre boyunca yaşadığım sıkıntı nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Cihazdan veya yayından kaynaklanan bu sinyal hatasının en kısa sürede, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan çözülmesini, gerekirse cihaz değişimi ya da ücretsiz teknik servis ile sorunun giderilmesini talep ediyorum. Yayın alamadığım süre ve izleyemediğim kanallar nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.