to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da 7.055 TL İade İşlemi Durmuyor Ve Ürün Takibi Yok
Hepsiburada üzerinden 4139820539 numaralı siparişimle satın aldığım Rayban RB4458D model güneş gözlüğünü 16 Ekim 2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü iade etmek için 17 Ekim Cumartesi günü Pudo – Başgimpa A** E**** noktasına, Güneşevler Mahallesi Malazgirt Caddesi Hurma Sokak No:38/A Güneşevler / Altındağ / Ankara adresine bıraktım. Buna rağmen sistemde ne ürünün Pudo noktasından alındığına dair bir kayıt görünmüyor ne de gözlüğün şu an nerede olduğuna dair herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum.
Hepsiburada hesabımda iade talebim 7.055 TL tutarında olarak görünmesine rağmen, sürekli “iade iptal edildi” uyarısı alıyorum. Konuyla ilgili olarak Hepsiburada’ya defalarca ulaşmama rağmen net bir açıklama yapılmadı, yetersiz ve tutarsız cevaplar verildi ve sürecin şu anda hangi aşamada olduğu konusunda bilgilendirilmedim.
İademin ivedilikle yeniden açılmasını, Pudo noktasına bıraktığım ürünün tarafıma veya satıcıya ulaşıp ulaşmadığının araştırılmasını ve 7.055 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
