Akbank'tan Yanlış Kredi Başvurusu SMS'i Aldım

Akbank müşterisiyim. Hiçbir şekilde kredi kullanmıyor ve kredi başvurusu da yapmıyorum. Buna rağmen mevduat dönüşüm işlemi yaptığım gün, hiçbir kredi talebim olmamasına karşın Akbank’tan kredi başvurum olduğuna dair bir SMS aldım. Asla kredi çekmeyen ve başvuru yapmayan biri olarak bu mesaj beni ciddi biçimde rahatsız etti.

Konuyla ilgili olarak müşteri temsilcimi aradım. Bana bunun otomatik bir mesaj olduğunu, bir sorun olmadığını söyledi. Ancak kredi başvurum ya da talebim olmadığı halde böyle bir SMS gelmesini ne normal ne de güven verici buluyorum. Bu durum, bankacılık işlemlerimin güvenliği ve kişisel verilerimin doğru işlenip işlenmediği konusunda endişe yaşamama neden oldu.

Akbank’tan, adıma gerçekten herhangi bir kredi başvurusu veya kredi işlemi yapılıp yapılmadığının ayrıntılı şekilde incelenmesini, bu tür yanlış kredi bilgilendirme SMS’lerinin durdurulmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ileride bu tür kredi mesajlarının tekrar etmemesi için gerekli tüm kontrollerin ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.