to read complaints and reviews, or file yours.Maltepe E5 Şubesinde Kaba Ve Üslupsuz Personel Davranışı
Bugün saat 13:55 civarında Maltepe e5 VakıfBank şubesine para çekme işlemi için gittim. Veznede görevli olan kadın personelin müşterilerle iletişim tarzı son derece kaba ve üslupsuzdu. Bu kişiyle ilk defa karşılaşmıyorum, daha önceki gelişlerimde de aynı rahatsız edici konuşma tarzına ve hoş olmayan kelimeler kullanmasına şahit olmuştum.
Bir banka çalışanından beklenen, özellikle de veznede birebir müşteri ile muhatap olan bir personelin daha saygılı, sakin ve profesyonel bir dil kullanmasıdır. Sürekli kaba ve itici bir üslup kullanılması, müşteriyi küçükser bir tavır sergilenmesi hem beni hem de şubeye gelen diğer müşterileri rahatsız etmektedir.
Maltepe e5 şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, çalışanların müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli ve özenli olmaları için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
