Maaş Müşterisi Ve Düzenli Ödemelerime Rağmen Dijital Kanallarda Kredi Reddediliyor

Maaşımı uzun süredir VakıfBank Tokat Merkez şubesinden alıyorum. Aktif olarak kullandığım ve düzenli ödemesini yaptığım bir kredi kartım da var. Buna rağmen yaklaşık 1 senedir hiçbir şekilde kredi çekemiyorum ve tarafıma sky/limit veya ihtiyaç kredisi tanımlanmıyor.

Mobil bankacılık ve diğer kanallardan kredi başvurusu yaptığımda sürekli “işleminizi bu kanaldan gerçekleştiremiyoruz, en yakın şubeye gidin” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde şubeye yönlendiriliyorum. Ancak ben şubeye gitmeden, mobil ya da internet bankacılığı üzerinden 20.000 TL ihtiyaç kredisi kullanmak istiyorum.

Herhangi bir bankada gecikmiş borcum, idari takip ya da avukatlık bir dosyam bulunmamasına rağmen bu engelin neden devam ettiğini bilmiyorum. Maaş müşterisi olmama ve ödemelerimi düzenli yapmama rağmen tarafıma kredi tanımlanmamasının gerekçesinin açıklanmasını ve 20.000 TL tutarında kredimi şubeye gitmeden, dijital kanallar üzerinden kullanabilmem için gerekli tanımlamaların yapılmasını talep ediyorum.