Geciken, Soğutmasız Ve Saygısız Otobüs Yolculuğu

23.50 İstanbul Samandıra - Ankara AŞTİ seferiyle şu an Metro Turizm’e ait otobüste yolculuk yapıyorum ve yaşadıklarımı belirtmek istiyorum. Otobüs en başta yaklaşık yarım saat gecikmeyle perona geldi. Bu gecikme sırasında ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de özür dilendi.

Sefer için verilen otobüs inanılmaz derecede eski, klimalar çalışmıyor, priz dahi yok. Yol boyunca içerisi aşırı derecede sıcak olduğu için insanlar resmen sıcaktan pişti, son derece konforsuz ve sağlıksız bir yolculuk yapıyoruz. Bu kadar kötü bir hizmet karşılığında 1200 TL ücret alınmasına gerçekten anlam veremiyorum.

Kontuardaki çalışanların tutumu da en az otobüs kadar sorunluydu. Yarım saat geciken otobüsün ne zaman geleceğini sorduğumuzda, “birazdan gelir abla, bayılacağım şimdi” gibi son derece lakayıt ve saygısız ifadelerle karşılaştık. Hem araç kalitesi hem personel davranışı açısından bu seferde çok kötü bir deneyim yaşadım ve bir daha asla Metro Turizm’i tercih etmeyeceğim.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem araçların yenilenmesi hem de personel davranışları konusunda ciddi bir iyileştirme sağlanmasını ve bu koşullarda alınan 1200 TL bilet bedeliyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.