Kuryenin Görünmemesi Ve Saygısız Üslubu

Merhaba. Eskişehir’de Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişin teslimatı sırasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Siparişimi getiren kurye, teslimat sırasında beni hiç aramadı ve tarafıma herhangi bir çağrı ulaşmadı.

Daha sonra destek ekibi aracılığıyla kendi numarasından bana ulaştı. Telefonda, geldiğini söyledi ancak site güvenlikleriyle görüştüğümde o sırada hiçbir şekilde kapıya gelmediği, sadece yoldan motorla geçip hiç durmadığı ortaya çıktı. Görüşme sırasında kurye oldukça saygısız bir üslup kullandı, beni suçlayıcı şekilde konuştu ve konuşmanın sonunda telefonu yüzüme kapattı. Bu tarz bir davranışı hem müşteri olarak hem de insan olarak kabul edilebilir bulmuyorum.

Trendyol GO’nun ilgili kuryeyle ilgili gerekli uyarıları yapmasını, özellikle hem dürüst bilgilendirme hem de müşteriyle konuşma üslubu konusunda daha dikkatli olunmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başkalarının başına gelmemesi için bu konunun incelenmesini rica ederim.