to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
VakıfBank Katılım üzerinden maaş kartı başvurumu yaklaşık 25 gün önce şubeden, müşteri temsilcisi aracılığıyla yaptım. Sistem üzerinde teslimat tarihi olarak 13 Mayıs görünmesine rağmen bugün 23 Mayıs olmasına karşın ortada ne bir kart var ne de bilgilendirme yapıldı. Bu kadar gecikmeye rağmen kimse süreci takip etmiyor, arayıp soran da olmuyor.
Aradığımda ve görüştüğümde bu ay içinde kartın geleceği söylendi ancak verilen bu söz de tutulmadı. Başvuru numaramı iletmeme rağmen somut bir adım atılmadı, gecikmenin nedeni hakkında da net bir açıklama yapılmadı.
Maaş ödemelerimin aksamaması ve daha fazla mağduriyet yaşamamam için maaş kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Başvurum 25 gün önce yapıldı, teslimat tarihi 13 Mayıs olarak belirlendi ama 23 Mayıs itibarıyla kart hâlâ elime ulaşmadı. VakıfBank beni arayıp bilgi vermedi ve sürecin ilerleyişi hakkında net bir açıklama yapmadı. Şu anda kartımın ne zaman geleceği belirsiz ve bu durum beni mağdur ediyor.
