Pegasus uçuşunda bagaj sorunu ve kabin memuru davranışı şikayeti

06.10.2026 tarihinde İstanbul’dan Ordu’ya Pegasus ile olan uçuşum için biletimi önceden almış ve online check‑inimi yapmıştım. Uçuştan yaklaşık 1,5 saat önce havaalanına giriş yaparak Pegasus bagaj teslim alanına geldim. Kurdukları karmaşık ve mantıksız bagaj sistemi nedeniyle uzun süre sıra ve ekranlarla uğraşmak zorunda kaldım, bu süreçte ciddi zaman kaybettim. Tüm bunlara rağmen uçuştan yaklaşık 50 dakika önce bagaj teslim ekranlarını kapattılar ve bagajımı veremedim.

Bunun üzerine uçağın kapısına kadar koşa koşa gittim. Kapıda görevli M**** isimli kabin memuru, bana 1600 TL fark ödemem gerektiğini söyleyerek son derece üstten bakan, kaba ve saygısız bir üslupla konuştu. Tartışma sırasında bana psikolojik baskı uyguladığını, saygısız davrandığını ve bu süreçte karşılıklı hakaretlerin yaşandığını belirtmek isterim. Kendimi hem bagaj sistemi yüzünden hem de personelin tavrı yüzünden köşeye sıkışmış ve baskı altında hissettim, haksız olduğunu düşündüğüm bu ek ücreti ödemek zorunda kaldım ve ancak bu şekilde uçağa binebildim.

Online check‑in yapılmış, zamanında havalimanına gelmiş bir yolcu olarak hem bu şekilde mağdur edilmemden hem de kabin memurunun saygısız tavrından dolayı son derece rahatsızım. Ödediğim haksız 1600 TL farkın tarafıma iadesini, ilgili uçuşta görevli M**** isimli personel hakkında tutanak tutulup gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu tür durumların başka yolcuların da başına gelmemesi için bagaj teslim süreçlerinin ve kullanılan sistemin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Kesinlikle M**** adlı kadından ya da 204A kapısında duran kalitesiz kadından şikayetçiyim, adı M**** idi sanırım.