A101 Mağazasından Son Tüketim Tarihine Yakın Bozuk Gordo Yumurta İçin Değişim Talebi

A101 mağazanızdan satın aldığım Gordo Organik 15’li yumurta paketinden 4 adet yumurtayı kırdığımda yumurtaların iç kısmının siyah/bozuk olduğunu gördüm. Ürünün son tüketim tarihine 6 gün bulunmasına rağmen bu durumla karşılaştım.

Bozuk yumurtaları tüketmeden çöpe attım. Diğer yumurtaları da aynı paketten oldukları ve ürünün güvenilirliğinden şüphe ettiğim için tüketmedim ve çöpe attım. Son tüketim tarihine günler varken böyle bir durum yaşamam hem sağlık açısından endişe yaratmış hem de Gordo markasına ve A101’e olan güvenimi önemli ölçüde zedelemiştir. Sürekli A101 marketinden Gordo organik alıyorum. Daha önceleri de 3 defa başıma geldi! Ama umursamadım bir iki adet bozuk yumurta için uğraşmadım. Şimdi hem sayıca daha fazlalar (4 adet bozuk) hem daha fazla zarar verdiler (menemenim çöp oldu, akşam yemeğim gitti) hem de daha öncekileri zaten tolere etmiştim!

Fişim mevcut olmakla birlikte fişin yazıları kısmen silinmiştir. Bu nedenle satın aldığım A101 şubesine başvurdum. Ancak şube çalışanları, fişin okunaklı olmaması gerekçesiyle ürün için değişim işlemi yapmayı reddetti. Halbuki iade bile değil, sadece değişim istemiştim!

Ürünle ilgili olarak A101'den önce Gordo firmasına iletişim formu ve e-posta yoluyla bildirim yaptım. Onlar da cevap vererek şubeye giderek iade talep edebileceğimi yazdılar. Gordo'nun mailini A101 çalışanlarına da gösterdim ama yine de değişim yapmadılar. Ayrıca alo 174 WhatsApp hattına bildirimde bulundum. A101 iletişim üzerinden A101'e mail de attım ama cevap verilmedi.

Ayıplı ürün nedeniyle değişim talebimin değerlendirilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim. Bunun yanında, uygun göreceğiniz başka bir çözümünüz varsa onu da değerlendirmek isterim.

Satın alınan mağaza: A101 Y**** K**** Bornova mağaza kodu: h335 / Adresi: Kazımdirik mh. 219/1 sk No:4/a Bornova/İzmir
Satın alma tarihi: 16.09.2026
Ürün: Gordo Organik 15’li Yumurta
Son tüketim tarihi: 06.10.2026
Parti/Lot No: TR 35-0326