to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Hesabım Promosyon Taksiti Nedeniyle İzinsiz Eksi Bakiyeye Düşürüldü
VakıfBank’ın Adalet Bakanlığı promosyon anlaşması kapsamında sunulan 3 ay taksitli faizsiz ek hesap kampanyasından faydalandım. Ancak kampanyayı kullanmama ve aktif bir ek hesabım olmamasına rağmen, ilk taksit tarihimin geldiği bugün maaş hesabımdan işlem yapılmış gibi görünmekte ve maaş hesabım eksi bakiyeye düşürülmüştür.
Maaşımı aldığım hesapta herhangi bir ek hesap tanımlı olmadığı halde, daha maaşım yatmadan sanki maaşıma el konulmuş gibi bakiyemin eksiye dönmesi hem beni ciddi anlamda mağdur etmiştir hem de kendi rızam dışında gerçekleştiği için kabul edilebilir değildir. Taksitleri kendi rızamla, kendi kontrolümde ödeyip ödememe hakkına sahip olduğumu, rızam dışında maaş hesabımın eksiye düşürülmesi uygulamasının BDDK kurallarına da aykırı olduğunu düşünüyorum.
Maaş hesabımdaki bu eksi bakiyenin düzeltilmesini, bu işleyişle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, gerekirse yapılandırma yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bana gönderdiğiniz mesajda 3. Madde gereğince taksitlerin vadesiz hesabından otomatik olarak tahsil edileceği söylenmiş birincisi benim vadesiz hesabımda para yoktu öyle bir şey kesilemez ikincisi maaş hesabıma özellikle ek hesabım bulunmadan maaşımın eksi 33 bin TL'ye düşürülmesi hiçbir icra bulunmamasına rağmen icra olsa bile sadece maaşın 4/1 kesilebiliyorken gelip hesap bakiyemi eksiye düşürmenizin adeta maaşıma el koymanızın hiçbir hukuki yetkisi olamaz yapılandırma istediğim de de yeterli bir gecikme olmadığını söylüyorsunuz maaş bankam olduğunuz içinde bu fırsatı değerlendirip hiçbir şekilde gecikmeye sokmuyorsunuz
