Prime Teslimat Garantisi Aşılmadı, Nemlendirici Kargo Gecikmesi Mağduriyet Yarattı

2 Kasım’da Amazon üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında bir nemlendirici siparişi verdim. Amazon Prime üyesi olduğum için siparişim için 4 Kasım teslimat taahhüdü vardı ve erken teslim edilmesini bekliyordum. Kargom DHL ecommerce ile, Alanya Oba şubesi tarafından teslim edilecekti.

4 Kasım’da kargo takip ekranında gönderimin dağıtıma çıktığı, ardından da “dış etkenler sebebiyle” akşam saatlerinde tekrar şubeye geri döndüğü göründü. O gün hava gayet açık ve güneşliyken, bu “dış etkenler” gerekçesiyle teslimat yapılmamasını anlayamıyorum. 5 Kasım günü ise saat 15.30 olmasına rağmen kargom yeniden dağıtıma bile çıkarılmamış durumdaydı.

Alanya Oba şubesini defalarca aradım, dakikalarca hatta bekletildim. Telefona bakıldığında da tekrar “hattınızda kalın” denip yine uzun süre bekletildim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Cilt ilacı kullandığım için bu nemlendiriciye acil olarak ihtiyacım varken, kargomun bu kadar geciktirilmesi ve muhatap bulamamak beni mağdur etti.

Hem teslimat sürecinde yaşadığım bu gecikmenin açıklanmasını hem de ürünümün acilen adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca Prime teslimat taahhüdüne rağmen zamanında teslim edilmeyen bu gönderi için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Amazon sipariş numaramın son 4 hanesi 3612’dir.