to read complaints and reviews, or file yours.Kredide Açıklanmayan Kazandıran Tarife Ücreti İadesi Talebi
445005910595 numaralı VakıfBank müşterisiyim. 06.07.2026 tarihinde saat 22:46’da VakıfBank mobil bankacılık üzerinden Bornova şubesi aracılığıyla 150.000 TL tutarında VakıfBank Sky Limit adı altında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi esnasında ek masraf olarak yalnızca 7.494,72 TL tutarında hayat sigortası kesintisi görünüyor ve bunun dışında herhangi bir ücret veya tarife konusunda tarafıma bilgi verilmedi.
Krediyi kullandıktan sonra hesabımdan 11.760 TL “kazandıran tarife ücret tahsilatı” adı altında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu ücret, kredi kullanımı sırasında ne sözlü ne de yazılı olarak tarafıma açıklanmadı, onayım açıkça alınmadı.
Durumu fark ettiğimde VakıfBank müşteri temsilcisi ile görüştüm, müşteri temsilcisi konunun şube ile ilgili olduğunu söyledi. Bornova şubesiyle yaptığım görüşmede ise bu tarifenin iptal edilemeyeceği bilgisi verildi. Ancak bu tarifenin içeriği, şartları ve ücretlendirmesi hakkında kredi öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Kredi kullanımı sırasında açıkça belirtilmeyen ve onayım alınmadan tahsil edilen 11.760 TL tutarındaki “kazandıran tarife ücret tahsilatı” nın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Acil dönüş bekliyorum
