Sky Limit Kredi İşleminde Açıklanmayan 7.350 TL Tarife Kesintisi

5 Temmuz 2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden Sky Limit adı altında 80.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. İşlem numaram 202*****5543**67’dir. Kredi kullandığım anda, “7.350 TL kazandıran tarife ücret tahsilatı” adı altında 7.350 TL kesinti yapıldığını gördüm. Ayrıca 460 TL kredi tahsis ücreti ve 1.064,15 TL hayat sigortası primi de kesildikten sonra hesabıma geçen net tutar 71.125,85 TL olmuştur.

Kredi hesaplama ve onay ekranlarında, hesaba geçecek net tutarın içinden bu şekilde 7.350 TL’lik bir tarife ücreti kesileceğine dair hiçbir açık ve net bilgilendirme yapılmadı. Özellikle bu ücretin neye karşılık alındığı, tutarı ve koşulları konusunda ek bir onayım alınmadan işlem gerçekleştirilmiştir.

Bu durumu fark eder etmez çağrı merkezini aradım. Görüşmede işlemin Sky Limit kapsamında olduğu, cayma hakkımı kullanmam gerektiği ve bunun için şubeye başvurmam gerektiği, ancak cayma hakkımı kullansam bile bu tutarın kesin olarak iade edilmeyeceği, sadece incelemeye alınabileceği ifade edildi. Yani bu ücret sanki zorunlu bir masrafmış gibi yansıtılmakta ve iadesi belirsiz bırakılmaktadır.

Bilgim ve açık onayım dışında tahsil edildiğini düşündüğüm 7.350 TL’lik “kazandıran tarife ücretinin” haksız bir kesinti olduğunu düşünüyorum. Bu tutarın tamamının tarafıma iadesini, ayrıca kredi kullandırma esnasındaki bilgilendirme eksikliğinin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzeltici adımların atılmasını istiyorum.