to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Sürecinde Zorunlu Ferdi Kaza Sigortası Ve 4.070 TL Kesinti İptal Şansı Yok
VakıfBank üzerinden ihtiyaç kredisi kullanımı sırasında Ferdi Kaza Sigortası primi otomatik olarak tarafımdan tahsil edildi. Bu ürün için bana herhangi bir gerçek seçim hakkı sunulmadı, istemesem de sistem otomatik olarak sigortayı ekledi ve kredi sürecinde bunu kaldırma imkanım olmadı.
Bugün, söz konusu Ferdi Kaza Sigortası için kredi kullanımım esnasında toplam 4.070 TL prim kesildi. Sigortayı iptal etmek istediğimde ise mobil kanaldan iptal işlemi yapılamadığını, sadece şubeden işlem yapılabileceğini gördüm. Ancak belirtilen şubeye ulaşmam şu anda mümkün olmadığı için fiilen iptal hakkımı kullanamıyorum.
Ferdi kaza sigortasının isteğe bağlı bir ürün olması gerektiğini, müşteriye açık ve net bir şekilde reddetme/seçmeme imkanı tanınması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle adıma düzenlenen ferdi kaza sigortasının iptal edilmesini ve tahsil edilen 4.070 TL prim tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bilgi amaçlı paylaşmak isterim. Banka şubesine gitmeden Ferdi Kaza Sigortası poliçemi iptal edebildim. VakıfBank mobil uygulamasında “Contact Us / Bize Yazın” bölümüne girerek, sigortanın iptal edilmesi ve otomatik yenilenmemesi talebiyle yazılı bir başvuru oluşturdum. Başvuruda sigorta adı, poliçe numarası ve vade tarihi gibi bilgileri açıkça belirttim. Bu sigorta bilgilerine mobil uygulama üzerinden ulaşmak mümkün. Başvuru metnini hukuki ve açık olacak şekilde chatgpt yardımıyla hazırladım. Yazılı başvurudan sonra poliçe iptal edildi ve otomatik yenileme durduruldu. Şubeye gitmeden iptal mümkündür. Önemli bir nokta: Mobil uygulamadaki “Contact Us / Bize Yazın” bölümünde, mevcut konu seçeneklerini tek tek denemeniz gerekebilir; bunlar talebinizle doğrudan ilgili olmasa bile, sigorta iptal metninizi göndermenize izin verebilir. Hatta bazı durumlarda, iptal talebinizi serbest metin olarak yazabilmek ve gönderebilmek için uygulama dilini İngilizce'ye çevirmeniz gerekebilir.