to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Sonrası Habersiz Yüksek Kesintiler Mağduriyet Yaratıyor
VakıfBank’tan yaklaşık 2 ay önce Ankara’da mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sonrası hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 9.072 TL, kredi tahsis ücreti olarak 1.063,75 TL ve ayrıca kredi hayat sigortası adı altında 4.748,05 TL olmak üzere toplamda ciddi miktarda kesinti yapıldı. Maaş müşterisi olmama rağmen bu tutarların hesabımdan çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece kredi cayma hakkını kullanmam gerektiği, aksi halde ücretlerin iade edilmeyeceği belirtildi. Ancak bu kesintiler, ihtiyacım doğrultusunda çektiğim kredinin amacı dışında ve bana bilgi verilmeden yapılmıştır. Daha önce de benzer şekilde kredi tahsis ücreti ve hayat sigortası adı altında kesintilerle karşılaştım.
Kazandıran Tarife, kredi tahsis ücreti ve hayat sigortası adı altında yapılan tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde dosyamı hazırladım; CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım. Bu uygulamanın mağduriyet yarattığını ve kabul edilemez olduğunu belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Maalesef ki bu iletiyi şikayeti vermiş olduğunu kanallara bildirdiğimiz de bizlere veya şahsıma doğru düzgün cevap verilmiyor kestirip atılıyor konuyu çözmek değil müşteri mağduriyeti yaşatıyor yardım merkezi ve müşteri hizmetleri ivedi şekilde hesabımdan kesilen ücretleri iade etmeniz talep ediyorum
Kazandıran tarife adı altında kesilen tutar an itibari ile iade edilmiştir yapışan iade için teşekkür ederim
