to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Sigortası Kesintisi Bilgilendirme Eksikliği Ve İade
VakıfBank üzerinden online olarak kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında, 18.02.2026 tarihinde kredime bağlı olarak 5.810 TL tutarında sigorta kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu sigortaya ait poliçe numaram 923749294'tür.
Bu sigorta için tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, onay sürecinde de böyle bir zorunlu kesinti olacağı konusunda yeterli şeffaflık sağlanmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetleri beni bankaya yönlendirdi, banka ise tekrar çağrı merkezine yönlendirdi ve bu şekilde bir çözüm üretilemeden iki taraf arasında dolaştırıldım.
İhtiyaç kredime bağlı olarak yapılan bu sigortanın iptal edilmesini ve 5.810 TL tutarındaki sigorta bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin açık, net bir şekilde tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank ile yaşadığım süreçte, kesintiye neden olan sigorta bedelinin iadesi hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirildi. Bu çözüm için teşekkür ederim.
