Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Kredi
Kredi Masraf İadesi Ve Şube İletişimsizliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

ID:34454496

Kredi Masraf İadesi Ve Şube İletişimsizliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Mehmet

VakıfBank

05 Aralık 2025 12:30

1.367

VakıfBank üzerinden 2023–2025 yılları arasında toplam 38 adet kredi kullandım ve bu kredilerin ödemelerini tamamlayarak kapattım. Bu süreçte her kredi için çeşitli adlar altında masraf kesintileri yapıldı ve bu kesintilerin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Sistem üzerinde şubem İstanbul Beyoğlu Şubesi olarak görünüyor ancak ben Ankara’da ikamet ediyorum. Ankara’daki şubeye gittiğimde, şube kaydım nedeniyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Beyoğlu Şubesi’ni aradığımda ise telefona ulaşamadım, kimseye derdimi anlatamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım. Müşteri hizmetleri ve şubeler aracılığıyla yaptığım tüm girişimlere rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

VakıfBank’tan, 2023–2025 yılları arasında çekip kapattığım 38 krediye ilişkin kesilen tüm masraf kalemlerinin tek tek incelenmesini ve mevzuat gereği iadesi mümkün olan tüm tutarların eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca şube iletişimi konusunda yaşadığım bu aksaklığın da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

VakıfBank

05 Aralık 2025 12:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

VakıfBank Beyoğlu Şubesi'nden Kesilen Kredi Tutarının Tamamı İade Edilmedi, İletişim Kurulamıyor

Leyla

VakıfBank

09 Eylül 2025 15:51

302

25 Ağustos 2025 tarihinde VakıfBank Beyoğlu Şubesi’nden kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında, kampanya ile ilgili olarak 11.300 TL’nin üzerinde bir tutar hesabımdan kesildi. Bu kesintinin iadesi için bankaya dilekçe verdim ve ardından 9 Eylül 2025 tarihinde tekrar Beyoğlu şubesine giderek durumu i...

Kredi Kullanımında Yüksek Kesinti Ve İade Taleplerime Cevap Alamadım

Leyla

VakıfBank

06 Eylül 2025 10:13

1.322

25.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Beyoğlu Şubesi’ne bağlı olarak 260.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandığım anda, toplamda 11.000 TL’nin üzerinde bir tutar ile 6.000 TL’nin üzerinde sigorta parası olmak üzere yaklaşık 17.000 TL hesabımdan kesildi. Bu ke...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Ve Onayım Dışında Kredi İşleminde Yüksek Ücret Kesintisi

Fatih

VakıfBank

01 Kasım 2025 12:46

4.703

22.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden İstanbul Beyoğlu şubesi aracılığıyla 105.000 TL tutarında, 6 ay vadeli bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemim sırasında, hesabımdan “Vakıf Kazandıran Tarife” adı altında 9.072 TL ücret tahsil edildiğini üzülerek fark ettim. Kredi b...

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Hesabımdan Yüksek Ücret Kesildi

Murat

VakıfBank

02 Aralık 2025 14:19

548

"Teşekkür ederim"

onayim-olmadan-hesabimdan-yuksek-ucret-kesildi-2.jpg

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kredi Kesintileri Ve İade Talebimde Yaşadığım Mağduriyet

Ersin

VakıfBank

04 Aralık 2025 18:18

269

VakıfBank’ta daha önce kullanmış olduğum 13 adet krediye bağlı olarak kazandıran tarifeler, dosya masrafları ve benim talebim olmadan tanımlandığını düşündüğüm tarifeler nedeniyle birçok kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücretlerin tamamının hesabıma iadesi için 03.12.2025 tarihinde “Bize Yazın” üz...