to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Masraf İadesi Ve Şube İletişimsizliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
VakıfBank üzerinden 2023–2025 yılları arasında toplam 38 adet kredi kullandım ve bu kredilerin ödemelerini tamamlayarak kapattım. Bu süreçte her kredi için çeşitli adlar altında masraf kesintileri yapıldı ve bu kesintilerin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Sistem üzerinde şubem İstanbul Beyoğlu Şubesi olarak görünüyor ancak ben Ankara’da ikamet ediyorum. Ankara’daki şubeye gittiğimde, şube kaydım nedeniyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Beyoğlu Şubesi’ni aradığımda ise telefona ulaşamadım, kimseye derdimi anlatamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım. Müşteri hizmetleri ve şubeler aracılığıyla yaptığım tüm girişimlere rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
VakıfBank’tan, 2023–2025 yılları arasında çekip kapattığım 38 krediye ilişkin kesilen tüm masraf kalemlerinin tek tek incelenmesini ve mevzuat gereği iadesi mümkün olan tüm tutarların eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca şube iletişimi konusunda yaşadığım bu aksaklığın da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
