Kredi Kullanımında Yüksek Ve Bilgilendirilmeden Yapılan Ücret Kesintileri Hakkında İtiraz

15 Ağustos 2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kredi başvurusu yaptım ve kredi hesabıma aynı gün içerisinde geçti. Ancak, kredi kullandığım anda toplamda 9.072 TL “Kazandıran Tarife”, 977,50 TL “kredi tahsis ücreti” ve 3.688,58 TL “sigorta ücreti” adı altında hesabımdan kesinti yapıldı. Bu kesintilerle ilgili uygulama içinden belirsiz bir bildirim aldım, ancak detaylı ve açık bir bilgilendirme veya onayım alınmadı. İşlem sırasında tarafıma birçok belge sunuldu fakat içeriklerini tam olarak inceleyemedim.

Kredi başvuru numaram: 2025011473617212’dir. Şubeye gitmem gerektiği söylendi fakat şu an şubeye gitme imkanım yok. Kullanmayacağım bir hizmet için bu kadar yüksek bir tutarın kesilmesini kabul etmiyorum ve kesilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.