Yeni Alınan Tabletin Ekran Sorunu Ve Media Markt'ın İlgisizliği

14.11.2025 tarihinde Media Markt Cevizli Mah. Tugay Yolu No:71 Maltepe şubesinden Lenovo İdea TAB Pro marka tablet satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 gün sonra herhangi bir uygulama açtığımda veya video izlediğimde ekranda yatay ve dikey çizgiler oluşmaya ve sürekli titremeler meydana gelmeye başladı. Ekranda hiçbir fiziksel çizik olmamasına rağmen görüntüde bu şekilde bozulmalar yaşanıyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Media Markt mağazasına gittim. Bana, cihazın güncellenmesi gerektiği söylendi. Söyleneni yaparak güncellemeyi gerçekleştirdim ancak problem hiçbir şekilde düzelmedi ve aynı şekilde ekranda çizgiler ve titremeler devam etti. Bunun üzerine 30.11.2025 tarihinde tekrar mağazaya gittim ve ürünün henüz çok yeni olduğunu, sadece 17 günlük olduğunu belirterek değişim talep ettim. Ekrandaki problemi gösteren videoyu da çalışanlara izlettim.

Buna rağmen tarafıma ürün değişimi yapılamayacağı, prosedür gereği değişim olmayacağı söylendi. Nedenini sorduğumda net bir açıklama alamadım, sadece prosedür denilerek geçiştirildim. Yetkili biriyle, mağaza müdürüyle görüşmek istediğimi belirttim ancak kesinlikle görüştürülmedim. Çalışanların ilgisiz tavrı ve sorunu gösteren videoya rağmen konuyla ilgilenmemeleri beni hem mağdur etti hem de Media Markt’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ziraat Bankası kartımla 21.738 TL ödeyerek aldığım ve sadece 17 günlük olan bu ürün için öncelikli talebim ayıplı olduğu açıkça belli olan tabletimin yenisiyle değiştirilmesidir. Eğer bu süreç uzatılır veya çözülmezse, ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tamamının geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.