to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim 10653961250 ve 10653966348 numaralı siparişlerimde, Ziraat Bankası kredi kartımdan aynı ücretin 3 kez çekildiğini 4 Kasım 2025 tarihinde fark ettim. Siparişlerimde toplamda 2 adet ürün görünmesine rağmen, kartımdan 3 kez ödeme alınmış durumdadır. Ürünlerden birini iade ettiğim için 12 Kasım tarihinde sadece 1 ürünün iadesi yapılmıştır; ancak fazla çekilen diğer tutar hâlâ hesabıma yansıtılmamıştır.
Hesap hareketlerimi ve ekstrelerimi kontrol ettiğimde mükerrer çekim açıkça görülmektedir. Bu nedenle Trendyol canlı destek ve telefon hattı üzerinden defalarca görüşme yaptım. Canlı destek üzerinden talep edilen ekstreleri kanıt olarak paylaşmama rağmen, dosyam olumsuz sonuçlandırıldı. Bankam, kartımdan 3 kez çekim yapıldığını kabul etmesine rağmen, Trendyol tarafı dosyayı kapatmaya çalışmakta ve fazla çekilen tutarın iadesini gerçekleştirmemektedir. Son olarak görüştüğüm müşteri temsilcisi, yeni dosya açsam bile sonucun yine olumsuz olacağını, gönderdiğim ekstrelerin yeterli kanıt olarak kabul edilmediğini ve gerekiyorsa dava açmam gerektiğini ifade etmiştir.
Fazla çekilen tutarın derhal tarafıma iade edilmesini, dosyamın yeniden ve tarafsız bir şekilde incelenerek banka ekstrelerimin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
21 Ekim 2024 tarihinde Trendyol üzerinden gece 00.30’da iki adet test kitabı satın aldım. Sipariş numaram: 10613900542. Satın alma işlemi sırasında uygulama dondu ve “işlem başarısız” uyarısı verdi. Şüphelenip hesabımı kontrol ettiğimde, 565 TL tutarındaki alışverişin iki kez çekildiğini ve ürünleri...
17 Kasım 2025 tarihinde bana ait olmayan bir Trendyol hesabı üzerinden kredi kartımla izinsiz olarak toplam 164.819 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. Sipariş numarası 793157 olan bu işlemde üç ürün alınmış, ben durumu aynı gün Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmemizde sipari...
28 Eylül 2025 tarihinde Trendyol mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmaya çalışırken, telefonum aniden donup kapandı. Siparişim onaylanmadan işlem tamamlandı ve Ziraat Bankası hesabımdan 1.171 TL tutarında ücret çekildi. Ancak, siparişim oluşturulmadı ve herhangi bir ürün teslim edilmedi. Durum...
2 Kasım 2025 tarihinde Trendyol mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte, kartımdan üç kez para çekildi. İlkinde hata verdiği için tekrar sipariş verdim ve iki sipariş (#10647788331 ve #10647782569) olarak sistemde görünüyor, ikisi de kargoya verilmiş durumda. Birini doğrudan iade edeceğim. A...
20 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Sayzeb markasına ait iki ürün sipariş ettim ve toplamda 830 TL ödeme yaptım. Ürünleri PTT Kargo ile iade ettim, elimde iade belgesi de mevcut. Trendyol hesabımda iade işlemi tamamlanmış olarak görünüyor; ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ücretim hesabıma...
Ziraat Bankası 
Yorumlar