to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kullanımında İzinsiz 1.160 TL Ferdi Kaza Sigortası Kesintisi Ve İade Talebi
VakıfBank internet bankacılığı üzerinden 16.02.2026 tarihinde bireysel kredi kullandım. Kredi kullanımı sırasında bilgim ve açık onayım olmadan Ferdi Kaza Sigortası yapıldığını ve bu kapsamda 922767553 numaralı poliçe için hesabımdan 1.160 TL tutarında tek seferlik kesinti yapıldığını sonradan fark ettim.
Elimde poliçe bilgileri ve dekont bulunmasına rağmen, konuyla ilgili olarak VakıfBank ile görüştüğümde, krediyi kapatmadığım sürece bu tutarın iade edilmeyeceği söylendi. Krediyi kapatma şartına bağlanan bu yaklaşımı hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Bu sigortayı bilerek ve isteyerek talep etmedim, sadece kredi kullanmak isterken otomatik şekilde yapılmış durumda.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu ferdi kaza sigortasının iptal edilerek 1.160 TL tutarındaki kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnsanların bu şekilde mecbur bırakılmamasını ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Yıllardır bankanızın hem maaş hem de normal müşterisiyim, benim rızam olmadan sigorta yaptırmanız hiçte etik değil, paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Bilgi amaçlı paylaşmak isterim. Banka şubesine gitmeden Ferdi Kaza Sigortası poliçemi iptal edebildim. VakıfBank mobil uygulamasında “Contact Us / Bize Yazın” bölümüne girerek, sigortanın iptal edilmesi ve otomatik yenilenmemesi talebiyle yazılı bir başvuru oluşturdum. Başvuruda sigorta adı, poliçe numarası ve vade tarihi gibi bilgileri açıkça belirttim. Bu sigorta bilgilerine mobil uygulama üzerinden ulaşmak mümkün. Başvuru metnini hukuki ve açık olacak şekilde chatgpt yardımıyla hazırladım. Yazılı başvurudan sonra poliçe iptal edildi ve otomatik yenileme durduruldu. Şubeye gitmeden iptal mümkündür. Önemli bir nokta: Mobil uygulamadaki “Contact Us / Bize Yazın” bölümünde, mevcut konu seçeneklerini tek tek denemeniz gerekebilir; bunlar talebinizle doğrudan ilgili olmasa bile, sigorta iptal metninizi göndermenize izin verebilir. Hatta bazı durumlarda, iptal talebinizi serbest metin olarak yazabilmek ve gönderebilmek için uygulama dilini İngilizce'ye çevirmeniz gerekebilir.