to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartına Onaysız 999 TL Yıllık Aidat Kesilmesi Ve İade Talebi
VakıfBank kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanan ve genel olarak bankanızın hizmetlerinden memnun olan bir müşterinizim. Ancak 03.10.2026 tarihinde kredi kartıma 999 TL tutarında “Yıllık Kart Aidatı” yansıtıldığını hareketlerimde gördüm. Kartım 2412 ile biten VakıfBank Platinum kredi kartıdır.
Bankanızla olan müşteri ilişkimi sürdürmek istiyorum ancak hiçbir ek onayım alınmadan ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadan bu tutarda yıllık kart ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade talebim olumsuz karşılanmış, yalnızca harcama sözü vermem durumunda ücretin iadesinden bahsedilmiştir. Bu yaklaşımı, uzun süredir bankanızı tercih eden bir müşteri olarak adil bulmuyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği, kredi kartı yıllık üyelik ücretinin iadesi konusunda tüketicilerin haklarının bulunduğu bilinmektedir. Bu kapsamda, kredi kartıma yansıtılan 999 TL tutarındaki yıllık kart aidatının koşulsuz ve kalıcı olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İade işleminin gerçekleştirilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak tüm yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım. Bankanızdan genel olarak memnun bir müşteri olarak, konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Talebimin olumlu değerlendirilmemesi nedeniyle şikayetim çözüme kavuşmamıştır. Uzun süredir müşterisi olduğum bankanızdan bu yaklaşım nedeniyle artık hizmet almak istemiyorum. Kartımı ve bankacılık ürünlerinizi kullanmayı bırakacağımı belirtmek isterim.
