Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kredi Kartımın Haksızca Geçici Kapatılması Ve Risk Değerlendirme Kriterlerinin Açıklanması

profile
31 Mart 14:48
7

VakıfBank Worldcard kredi kartımın borcunu 48.750 TL olarak tamamen ödememe rağmen, başka bir bankadaki ödeme riskim gerekçe gösterilerek kartım tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 15.01.2026 tarihinde geçici olarak kapatıldı. Bu kartı günlük harcamalarım ve sağlık giderlerim için aktif olarak kullanıyordum ve ani kapatma sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. Kapatılacağını önceden bilseydim, borcun tamamını değil, asgari tutarı ödemeyi tercih ederdim.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ve banka tarafı ile görüştüğümde, son zamanlarda bu tür durumlarla sık karşılaştıklarını ifade ettiler; ancak ben VakıfBank’ın maaş müşterisiyim ve kendi bankanıza olan borcumu eksiksiz ödemiş olmama rağmen bu şekilde bir işlem yapılmasını adil bulmuyorum. Başvuru aşamasında kart vermemek ya da limit artırmamak bir yere kadar anlaşılabilir; ancak mevcut ve düzenli kullandığım kartın bu şekilde kapatılması hem finansal planlamamı hem de sağlık harcamalarımı doğrudan olumsuz etkiledi.

Kredi kartımın VakıfBank’a olan borcunu tamamen ödemiş olmam ve maaş müşterisi olmam da dikkate alınarak, acilen yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca, başka bir bankadaki borcumun VakıfBank kredi kartımı hangi hukuki ve operasyonel gerekçeyle etkilediğinin, hangi kriterlere göre risk değerlendirmesi yapıldığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum.

31 Mart 14:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kredi Kartı Borcunun 48 Aylık Yapılandırma Talebi Ve Şube İletişim Sorunu

profile
08 Şubat 08:49
1.098
5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
02 Eylül 2025 14:35
316
"Teşekkürler"

Kredi Kartım Bilgim Dışında Kapatıldı, Mağdur Edildim

profile
08 Aralık 2025 23:25
299
Benzer Şikayet Yaz

VakıfBank Kategorileri