to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kapasite Bilgisi Ve Eksik Kumanda
23 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 10.000 TL ödeyerek Walke marka bir koşu bandı satın aldım. Satın almadan önce ürünün özellikler kısmında yazan 120 kg kapasitesini özellikle teyit etmek için tekrar sordum ve tarafıma kapasitenin 120 kg olduğu söylendi. Ayrıca hem Hepsiburada üzerinde hem de başka bir sitede bu ürünün kumandalı olduğu belirtilmişti, ben de bu bilgilere güvenerek ürünü aldım.
Ürün elime ulaştığında kutu üzerinde maksimum taşıma kapasitesinin 100 kg olarak yazdığını gördüm. Kutuyu açtığımda ise ürünün içinden kumanda çıkmadı. Buna rağmen ürün kitapçığında kumandadan bahsediliyor ve hatta kumanda için pil bile kutuya konulmuş durumda. Yani ürünün kumandası bariz şekilde eksik gönderilmiş.
Eksik ürün talebinde bulunduğumda ise bu modelin kumandasız olduğu söylenerek talebim reddedildi. Hem ürünün kg kapasitesi konusunda hem de kumandalı olduğu konusunda satış öncesinde yanlış ve yanıltıcı bilgi verildiğini düşünüyorum. Ayrıca doğu/şark bölgesinde yaşamam nedeniyle kargo süreci benim için oldukça zor ve en yakın kargo şubesine bile en az 1 saat yol gitmem gerekiyor, bu yüzden iade süreci benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Eksik kumandanın derhal temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve ürünün kg kapasitesinin satışta belirtildiği gibi olmaması nedeniyle uğradığım mağduriyetin maddi olarak tazmin edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 459 499 240 5’tir. Yaşadığım bu sorunların en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Adem Bey, İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunu çıkaran Walke markası olmasına rağmen Hepsiburada temsilcisi sorunumu anladım iade imkanım olmadığını belirtince zararım bir kısmı kupon olarak karşılandı Hepsiburada'ya teşekkür eder walke gibi saygısız şirketlere beddua ederim
Hepsiburada yakından ilgilendi ve zararımın bir kısmını kupon olarak iade etti walke markasından uzak durun
