Trendyol Express Kargosunun Yanlış Rotası Ve Otomatik Yanıtlarla Çözüm Bulunamaması

Trendyol üzerinden satın aldığım dizlik ürünüm Trendyol Express ile kargoya verildi, ancak kargonun güzergahı ve teslimat süreci tamamen mantıksız ilerliyor. İstanbul Avrupa Yakası’nda bulunan bir mağazadan sipariş verdiğim ürünün Sarıyer’e gelmesi gerekirken, önce Karadeniz tarafına gitti, ardından da Ankara’ya yönlendirildi. Yaklaşık 4–5 gündür kargo “yolda” görünüyor ve ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş numaram 10355427871’dir. Süreçle ilgili bilgi almak istediğimde ise yalnızca otomatik mesajlarla cevap veriliyor, net bir açıklama yapılmıyor ve sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.

Ürünün bir an önce Sarıyer’deki adresime teslim edilmesini ve İstanbul içi teslim edilmesi gereken bir kargonun neden Türkiye’nin bir ucundan diğerine dolaştırıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.