to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan İzinsiz Meta Pay İşlemleri Ve Geri Ödeme Talebi
VakıfBank kredi kartımdan benim bilgim ve onayım olmadan Facebook / Meta Pay üzerinden toplam 16 adet, her biri 57,56 dolar tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlemler 22 Ağustos tarihinde provizyonda görünüyor ve hiçbirine ne ben onay verdim ne de 3D Secure doğrulaması yapıldı.
Kartımı hemen müşteri hizmetlerini arayarak kullanıma kapattım ve yeni kart talep ettim. Görüşmemizde sadece kartımın kapatılacağı ve yeni kart gönderileceği söylendi, ancak iznim dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili net bir çözüm, iade veya itiraz süreci hakkında tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Benim tarafımdan yapılmayan ve onaylamadığım bu işlemlerin incelenmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını, provizyondaki tüm bu tutarların iptal edilmesini ve kartıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili itiraz kaydımın alınıp tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
