to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Puanlarım Bilgi Verilmeden Silindi, Açıklama Ve İade Talep Ediyorum
VakıfBank kredi kartımdan kazandığım puanlarla ilgili bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık iki gün önce kartımla gerçekleştirdiğim kafe, alışveriş, NFC temassız ödeme ve gıda harcamalarım sonrası puanlarım yüklendi, ancak bugün mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde bu puanların hiçbir bilgi verilmeden silindiğini gördüm.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat puanların neden silindiğine dair net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Bu belirsizlik hem mağduriyet yaratıyor hem de kartı kullanırken kendimi güvensiz hissetmeme neden oluyor.
Silinen kredi kartı puanlarımın eksiksiz şekilde yeniden yüklenmesini ve puanların hangi gerekçeyle silindiğine dair tarafıma açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Dönüş bekliyorum
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank kaç gündür beni aramadı ve dönüş yapmamıştır. Müşterilerine değer vermediği gözükmektedir. Gelişmeleri buradan takip edeceğim.
Teşekkür ederim
